Exemple devis conciergerie : modèle à copier dans Word/PDF + checklist (2026)

Un devis de conciergerie est un document qui décrit précisément les prestations (gestion locative, ménage/turnover, check-in/out, maintenance), leur prix (commission, forfait, à l’acte), les conditions de paiement, la durée et l’acceptation du client. Bien construit, il évite les incompréhensions et sécurise la relation commerciale.

Dans la réalité, les litiges viennent rarement d’un “mauvais service” : ils viennent d’un service mal cadré. Un check-in “inclus” ou “en option”, un ménage facturé “au passage” ou “au séjour”, un délai d’intervention non écrit… et la discussion s’envenime au premier imprévu.

Cette page s’adresse d’abord aux conciergeries, freelances et gestionnaires locatifs qui veulent rédiger un devis clair. Elle peut aussi servir aux propriétaires qui souhaitent vérifier si un devis reçu est complet. Vous y trouverez (1) un exemple prêt à copier, (2) un exemple rempli avec montants indicatifs, (3) une checklist de mentions à ne pas oublier et (4) une méthode de chiffrage simple pour rester rentable.

Accès rapide : exemple de devis conciergerie à copier dans Word/PDF

Exemple complet (bloc texte) : devis conciergerie prêt à adapter

À adapter selon votre situation (B2B/B2C, TVA, statut, périmètre exact). Ce contenu est informatif et ne remplace pas l’avis d’un professionnel (expert-comptable / juriste) pour un cas spécifique.

DEVIS – PRESTATIONS DE CONCIERGERIE LOCATIVE
Devis n° : [DEV-2026-0001]
Date d’émission : [JJ/MM/AAAA]
Valable jusqu’au : [JJ/MM/AAAA]

PRESTATAIRE
Raison sociale / Nom : [Conciergerie X]
Adresse : [Adresse]
SIRET : [SIRET]
TVA intracommunautaire (si applicable) : [FR..]
Email / Téléphone : [contact@...] – [06..]

CLIENT
Nom / Société : [Nom client]
Adresse : [Adresse]
Email / Téléphone : [email] – [téléphone]
Adresse du bien concerné : [Adresse du logement à Paris]

OBJET
Prestation de conciergerie locative (courte/moyenne durée) pour le logement situé [adresse].
Périmètre : gestion des réservations + opérationnel (check-in/out, ménage, linge, support) selon le détail ci-dessous.

DÉTAIL DES PRESTATIONS & TARIFS
A. Mise en place (one-shot)
- Audit logement & préconisations : [prix] [HT/TTC]
- Shooting photo & création annonce : [prix] [HT/TTC]
- Mise en place du guide d’arrivée + checklists : [prix] [HT/TTC]

B. Gestion locative (récurrente)
- Gestion annonces & calendriers (Airbnb/Booking/…) : Inclus / [prix]
- Pricing dynamique & optimisation : Inclus / [prix]
- Communication voyageurs : Inclus / [prix]
- Coordination check-in / check-out : [prix/unité] ou Inclus
- Coordination ménage & linge : [prix/unité] ou refacturation au réel
- Assistance voyageurs pendant le séjour : Inclus / [prix]

C. Ménage / turnover (à l’acte)
- Ménage standard entre 2 séjours : [prix] [HT/TTC] / passage
- Linge (draps/serviettes) : [prix] [HT/TTC] / set / séjour
- Consommables (papier, savon, etc.) : [prix] ou refacturation au réel

D. Intendance & maintenance (à l’acte)
- Petite maintenance (ampoule, poignée, etc.) : [prix] / intervention + pièces au réel
- Intervention d’urgence (fuite, serrure, etc.) : [prix] / intervention + pièces au réel
- Courses / réassort : [prix] / passage + achats au réel

TOTAL
Total HT : [X €]
TVA : [X €] (si applicable) / ou “TVA non applicable – art. 293 B du CGI” (si applicable)
Total TTC : [X €]

CONDITIONS DE PAIEMENT
Mode : [virement / carte / prélèvement]
Échéance : [à réception / à J+…]
Acompte : [X %] à la signature (si prévu)
Pénalités de retard : selon conditions mentionnées aux CGV (taux et indemnité forfaitaire si applicable)
Frais tiers (plateformes, prestataires) : précisés ci-dessous

FRAIS & REF ACTURATION
- Frais de plateformes (Airbnb, Booking, etc.) : supportés par [Client/Prestataire] selon le modèle choisi.
- Prestataires externes (plombier, serrurier, blanchisserie, etc.) : refacturation au réel sur justificatifs, sauf forfait indiqué.

DURÉE – DÉMARRAGE – RÉSILIATION
Début de prestation : [JJ/MM/AAAA]
Durée : [X mois] avec [conditions de reconduction/fin]
Préavis : [X] (si prévu) – voir CGV

ACCEPTATION
En signant, le Client accepte le présent devis et les CGV accessibles ici : [lien CGV] (ou “annexées au devis”).
Bon pour accord :
Nom + signature Client : ____________________  Date : ___/___/_____
Signature Prestataire : ______________________ Date : ___/___/_____

Point clé : un devis lisible distingue toujours ce qui est inclus, ce qui est optionnel, ce qui est refacturé au réel et dans quels délais les prestations sont réalisées.

Exemple rempli : devis conciergerie avec montants indicatifs

Pour visualiser le rendu final, voici un exemple simplifié pour un appartement 2 pièces à Paris, en location courte durée. Les montants ci-dessous sont indicatifs : l’objectif est de montrer comment présenter un devis compréhensible en moins de 30 secondes.

DEVIS N° DEV-2026-0024
Date d’émission : 05/03/2026
Valable jusqu’au : 04/04/2026

Bien concerné : T2 de 38 m² – Paris 11e
Client : Propriétaire particulier

PRESTATIONS
- Mise en place annonce + guide d’arrivée : 180 €
- Commission de gestion : 18 % des loyers encaissés
- Check-in / check-out standard : inclus
- Communication voyageurs 7j/7 (8h–21h) : inclus
- Ménage turnover : 58 € / passage
- Linge complet : 18 € / séjour
- Check-in tardif après 21h : 35 €
- Petite maintenance : 45 € / intervention + pièces au réel

EXEMPLE DE CALCUL
- Revenus locatifs du mois : 2 400 €
- Commission de gestion : 432 €
- 3 ménages turnovers : 174 €
- 3 jeux de linge : 54 €

CONDITIONS
- Paiement : virement à 30 jours fin de mois
- Prestataires externes : refacturés au réel sur justificatifs
- CGV : annexées au devis

Sur le document final, pensez bien à afficher HT, TVA et TTC selon votre régime, même si vous utilisez d’abord un exemple simplifié pour cadrer la logique du devis.

Modèle vierge éditable : copier dans Word ou Google Docs puis exporter en PDF

Si vous voulez une version exploitable tout de suite, le plus simple est de repartir du bloc texte ci-dessus, puis de le mettre en forme dans Word ou Google Docs :

1. Copier-coller le bloc ci-dessus dans Google Docs ou Word.
2. Remplacer les champs entre crochets [ ... ].
3. Mettre en forme :
   • un en-tête (logo + coordonnées),
   • un tableau “Prestations & tarifs”,
   • un bloc “Conditions”.
4. Exporter en PDF :
   • Google Docs : Fichier → Télécharger → PDF
   • Word : Fichier → Exporter → PDF

Astuce pratique : garder une version “master” (modèle) + une version par client, pour conserver une numérotation de devis propre (DEV-année-numéro).

Étapes express : établir un devis en 10 minutes (collecte → chiffrage → envoi → signature)

• Collecte (2–3 min)
  Adresse du bien, surface approximative, capacité, niveau d’équipement, plateformes visées, fréquence attendue (courte durée intense vs moyenne durée plus stable), et qui paye quoi (propriétaire / voyageur).

• Chiffrage (3–4 min)
  Choisir un modèle : commission, forfait, hybride, ou à l’acte. Ne pas oublier : ménage/linge, consommables, interventions, et frais de plateforme.

• Envoi (1 min)
  PDF par email + conditions de validité + demande d’accord écrit.

• Signature (2 min)
  “Bon pour accord” manuscrit scanné ou signature électronique, puis démarrage (photos, annonce, checklists, accès).

Mentions obligatoires d’un devis de conciergerie (checklist)

Un devis n’est pas qu’un prix : c’est une preuve, un cadre, et souvent le document qu’on relit quand “ça coince”. Selon la législation en vigueur et le contexte (client particulier ou professionnel, montant, nature des prestations), certaines mentions sont attendues — et l’omission crée des zones grises.

Tableau récapitulatif : champ à remplir, exemple, pourquoi c’est indispensable

Référence utile pour structurer le document : des guides pratiques orientés devis/facturation comme Loftely peuvent aider à ne rien oublier, puis il est recommandé de valider le tout avec un professionnel si votre cas est sensible.

Les points qui font souvent bugger (TVA, micro-entreprise, CGV, signature)

• TVA : affichage incohérent (ou absent)
  Beaucoup de devis affichent “TTC” sans TVA, ou l’inverse. En pratique, il faut surtout être cohérent avec le régime applicable au prestataire. En cas de doute, un expert-comptable est la personne la plus sûre pour confirmer l’affichage attendu.

• Micro-entreprise : la fameuse mention “TVA non applicable”
  Certaines micro-entreprises ne facturent pas de TVA (selon la législation en vigueur et sous conditions). Dans ce cas, la mention “TVA non applicable – art. 293 B du CGI” est souvent utilisée — à vérifier selon votre situation.

• CGV introuvables ou non acceptées
  Un lien vers des CGV non accessibles, ou un PDF non annexé, revient à créer un vide. Le bon réflexe : lien + horodatage + acceptation explicite (case à cocher / signature).

• Signature : pas de date, pas d’identité
  Une signature sans nom lisible et sans date est une source de contestation. Ajouter systématiquement “Nom / Prénom / date”.

Prestations à détailler ligne par ligne (avec exemples concrets)

En conciergerie, la rentabilité (et la satisfaction) se jouent souvent sur des lignes simples en apparence : ménage, linge, check-in tardif, interventions. Plus c’est clair sur le devis, moins il y a de “surprises” ensuite.

Exemple 1 — Gestion locative courte durée : base mensuelle + commission

Objectif du devis : cadrer la gestion commerciale et opérationnelle sans laisser de flou sur la base de calcul de la commission.

Exemple de lignes :

• Mise en place annonce + photos : 180 € (one-shot)
• Commission de gestion : 18 % des revenus locatifs encaissés
• Communication voyageurs : inclus (réponse 8h-21h)
• Check-in / check-out standard : inclus
• Check-in tardif après 21h : 35 € / arrivée
• Frais de plateformes : supportés par le client / exclus de la commission

Exemple chiffré (pédagogique) :

• Revenus locatifs du mois : 2 400 €
• Commission de gestion : 432 €

Pour comprendre ce qui relève de la conciergerie vs de la plateforme (Airbnb/Booking), garder en tête que les plateformes prélèvent aussi des frais de service côté hôte selon le modèle choisi (à ne pas mélanger avec la commission conciergerie).

Exemple 2 — Ménage / turnover : le bloc le plus souvent contesté

Le devis “ménage” est souvent la première cause de désaccord, parce qu’on mélange :

• le ménage,
• la blanchisserie / linge,
• les consommables,
• et parfois un mini état des lieux.

Exemple de lignes :

• Ménage turnover (nettoyage + remise en place) : 58 € / passage
• Linge (draps + serviettes) : 18 € / séjour
• Consommables d’accueil : refacturation au réel ou 8 € / séjour
• Contrôle inventaire + signalement casse : inclus

Exemple chiffré (pédagogique) :

• 1 départ standard : 58 €
• 1 départ avec linge : 76 €
• Réassort exceptionnel : au réel sur justificatif

Pour aller plus loin sur les standards et l’organisation, voir aussi notre guide sur le ménage Airbnb.

Référence qualité : Airbnb propose un protocole de ménage en 5 étapes qui sert de base pratique pour construire une checklist (utile à joindre en annexe au devis ou au contrat).

Options souvent oubliées sur le devis

Ici, le piège est simple : si le devis ne précise pas ce qui est inclus, les plafonds éventuels et la facturation des urgences, le prestataire prend le risque de faire du “temps illimité” non facturé.

Exemple de lignes :

• Réassort consommables : 20 € / passage + achats au réel
• Petite maintenance : 45 € / intervention + pièces au réel
• Urgence (soir/week-end) : 70 € / intervention ou majoration définie
• Coordination artisans (plombier, serrurier) : forfait ou inclus selon seuil

Si vous préférez rester très simple, indiquez au minimum : prix, durée incluse, majoration éventuelle et refacturation des pièces sur justificatif.

Tableau services : inclus / options / SLA (délais d’intervention et support)

Conseil Leazly : une bonne ligne de devis se comprend en 5 secondes. Le client doit voir immédiatement la prestation, l’unité de facturation, le périmètre inclus/exclu et, si le service est sensible, le délai d’intervention.

Tarifs d’une conciergerie : comment chiffrer (commission, forfait, à l’acte) sans perdre de marge

Un bon devis, c’est un prix… mais aussi un modèle économique stable. En conciergerie, on voit surtout trois modèles : commission (%), forfait, ou hybride (commission + actes). À Paris, les commissions observées sur le marché se situent souvent dans une fourchette (variable selon services, standing, zone, volume), ce qui rend d’autant plus important d’expliquer ce que le client achète réellement.

Unités de prix : commission, séjour, passage, forfait mensuel

Unités fréquentes à mettre sur un devis :

• % sur revenus locatifs (commission) : simple à comprendre, mais attention aux exclusions (ménage/linge, frais plateformes).
• €/séjour : utile pour check-in/out + coordination.
• €/passage : ménage, réassort, contrôle.
• Forfait mensuel : intéressant en moyenne durée ou en gestion “stabilisée”.

Pour chiffrer correctement, surveillez surtout 3 variables : la fréquence des turnovers, l’amplitude du support voyageurs et le volume de petites interventions. Ce sont elles qui font déraper la marge plus vite qu’une commission affichée trop basse.

Le taux d’occupation et le RevPAR (revenu par nuit disponible) servent surtout à estimer la pression opérationnelle et la cohérence du pricing.

Pour approfondir : voir notre page sur le tarif conciergerie Airbnb et notre dossier sur la rentabilité Airbnb.

Tableau tarifs : exemple de grille (HT/TTC, TVA, minimum de facturation)

Exemple indicatif de présentation. Les valeurs ci-dessous sont fictives mais réalistes. L’objectif reste la lisibilité : unité + fréquence + HT/TTC.

Deux éléments à ne pas oublier sur la marge :

1. Les pics de turnover (quand l’occupation est forte) font exploser le coût ménage/linge si c’est mal calibré.
2. Les micro-interventions (ampoule, télécommande, digicode) grignotent beaucoup de temps si elles ne sont pas cadrées.

TVA sur le devis : comment l’afficher (ou mention “TVA non applicable”)

Sur la forme, un devis doit permettre au client de comprendre ce qu’il paye :

• Si TVA applicable : afficher HT, taux de TVA, montant TVA, TTC.
• Si TVA non applicable (cas possible selon régime) : ne pas afficher de TVA et ajouter une mention du type “TVA non applicable – art. 293 B du CGI” (à confirmer selon votre situation).

Dans le doute, faites valider le formalisme par un expert-comptable : c’est plus rapide que de corriger plusieurs devis après coup.

Conditions de paiement, durée et CGV : le bloc anti-litige à ajouter au devis

Le devis est souvent signé rapidement. C’est précisément pour ça que le bloc “conditions” doit être court, complet, et sans ambiguïté.

Paiement : acompte, échéances, modes, pénalités de retard

À adapter selon votre modèle (commission mensuelle, refacturation à l’acte, forfait).

• Acompte : utile si vous avancez des frais (photos, mise en place, première rotation linge).
• Échéances : “mensuel à terme échu” (après le mois), ou “à réception”.
• Modes : virement / prélèvement / carte (si frais de paiement, le préciser).
• Retard de paiement : mentionner pénalités et frais éventuels conformément aux CGV (ne pas improviser : reprendre les clauses validées).

Astuce : si vous refacturez des prestataires (blanchisserie, artisans), préciser si le règlement est immédiat ou sur facture mensuelle.

Durée de prestation, délai d’exécution et validité du devis

Trois lignes font toute la différence :

• Validité du devis : X jours.
• Début de prestation : “à signature” ou “à réception des accès + inventaire”.
• Durée / reconduction / résiliation : période minimale, préavis, conditions.

En location courte durée, le timing est clé : sans accès au logement (clés / serrure / digicode) et sans inventaire, la conciergerie ne peut pas garantir un démarrage propre.

CGV : lien, annexe, acceptation (bon pour accord / signature électronique)

Format simple et robuste :

• CGV en annexe (PDF joint) ou lien vers une page stable.
• Phrase d’acceptation : “Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter.”
• Signature (manuscrite ou électronique) + date.

Besoin d’un devis de conciergerie à Paris ?

Si vous êtes propriétaire et que vous cherchez non pas un modèle à remplir mais un prestataire capable de gérer le bien, le plus utile est de comparer plusieurs devis sur 4 points :

• le périmètre exact (annonce, check-in/out, ménage, linge, support, maintenance),
• les frais au réel et exclusions,
• les délais d’intervention et plages horaires,
• les conditions de démarrage, de résiliation et la zone couverte.

Pour situer notre offre, voir aussi : conciergerie Airbnb Paris.

Notre process (ops) : estimation → devis PDF → signature → démarrage

Pour un devis Leazly (Paris), le déroulé est conçu pour être simple :

1. Estimation : collecte des infos du bien (adresse, surface, capacité, niveau d’équipement, contraintes copropriété).
2. Proposition claire : devis PDF avec périmètre, options, conditions et délais d’intervention.
3. Signature : validation du cadre, des accès et du calendrier de mise en place.
4. Démarrage ops : photos, annonce, pricing dynamique, check-in/out, ménage, support.

Leazly intervient à Paris intra-muros et selon les cas en petite couronne ([92/93/94]). Le devis précise toujours la zone et les éventuels frais de déplacement si applicable.

Côté conformité, si votre projet touche à la location touristique à Paris, il est essentiel de se renseigner sur les règles locales (enregistrement, limites, changement d’usage selon les situations). Les informations officielles sont disponibles sur la Ville de Paris et Service-Public.

Selon les situations, l’alternative la plus simple n’est pas une conciergerie “classique” mais un modèle de sous-location professionnelle avec loyer fixe garanti. Pour comprendre le principe : loyer fixe garanti.

Vous préférez comparer un devis réel plutôt que partir d’un modèle vierge ? Vous pouvez demander une estimation Leazly.

FAQ

Un devis de conciergerie est-il obligatoire ?

Cela dépend du contexte (type de client, nature de la prestation, montant, demande explicite). En pratique, fournir un devis est fortement recommandé : il formalise le périmètre, le prix et les conditions, et réduit les litiges. Pour un cas précis, mieux vaut vérifier les obligations applicables avec un professionnel.

Quelle est la différence entre devis, contrat et mandat de gestion ?

Le devis chiffre et décrit les prestations. Une fois signé, il peut valoir accord. Le contrat (ou lettre de mission) détaille généralement davantage (responsabilités, assurance, réclamations, etc.). Le mandat est un cadre spécifique utilisé dans certains modèles de gestion. Si votre activité implique de la représentation du propriétaire, faites valider le bon document par un juriste.

Comment présenter la commission sur le devis (sans ambiguïté) ?

Indiquer : (1) la base de calcul (revenus locatifs HT/TTC, hors frais de ménage ou inclus), (2) la périodicité (mensuelle), (3) les exclusions (frais plateformes, interventions au réel), et (4) un exemple de calcul pédagogique. Le plus important : éviter les zones grises.

Doit-on inclure le ménage dans la commission ?

Il n’y a pas de règle unique : certaines conciergeries l’incluent, d’autres le facturent séparément (souvent parce que le ménage dépend de la fréquence de rotation et du standing). L’essentiel est d’annoncer clairement : unité (passage/séjour), ce qui est inclus (linge/consommables), et le délai de remise en état.

Devis conciergerie : HT ou TTC ?

Les deux peuvent apparaître, mais il faut rester cohérent avec votre régime de TVA et permettre au client de comprendre le prix final. Si vous facturez de la TVA, affichez HT + TVA + TTC. Si la TVA n’est pas applicable dans votre cas, ajoutez la mention adaptée (à vérifier avec un expert-comptable).

Conclusion : un bon devis de conciergerie doit rendre immédiatement lisibles 4 choses : ce qui est inclus, comment c’est facturé, ce qui peut être refacturé, et dans quels délais les prestations sont réalisées. Si ces 4 points sont clairs, vous réduisez déjà l’essentiel des malentendus.

Vous préférez comparer un devis réel pour un bien à Paris ? Vous pouvez demander une estimation Leazly.

Sources

• Loftely — Comment faire un devis en conciergerie locative
• Finance Héros — Tarif conciergerie Airbnb (analyse)
• Airbnb — Frais de service pour les hôtes
• Airbnb — Protocole de ménage renforcé (5 étapes)
• Ville de Paris — Réglementation des meublés touristiques
• Service-Public.fr — Location meublé de tourisme : définition et obligations